5. Viestintä ja asiointi
Koulutuksen viides osa sisältää harjoituksia, jotka kehittävät digitaalisen viestinnän ja sähköisten palvelujen käyttötaitoja. Oppijat harjoittelevat viestimään eri digitaalisissa kanavissa sekä hyödyntämään verkon asiointipalveluja arjen tilanteissa. Tavoitteena on vahvistaa valmiuksia hoitaa yhteydenpitoa ja asiointia sujuvasti digitaalisissa ympäristöissä.
Osaamistavoitteet
Oppija osaa
- tunnistaa oikeutensa ja vastuunsa omien tietojen luovuttamisessa sähköisiin palveluihin.
- käyttää sähköisiä asiointipalveluja (saa rohkeutta ja valmiuksia).
- tunnistaa vahvan tunnistautumisen menetelmiä.
- suojata henkilökohtaisia tietojaan ja yksityisyyttään.
- tunnistaa tietosuojan periaatteita ja noudattaa niitä.
- käyttää sähköpostia ja sen perustoimintoja.
Tehtävät
Tälle sivulle on koottu erilaisia tehtäviä digikouluttajan avuksi ja tueksi. Voit poimia yksittäisiä tehtäviä tai koota koko kurssisuunnitelman niihin pohjautuen.
Harjoitus: Päivittäiset asiointikanavat
Osaamistavoitteet: Oppija osaa tunnistaa vahvan tunnistautumisen menetelmiä. Oppija osaa suojata henkilökohtaisia tietojaan ja yksityisyyttään.
Kesto: 1 tunti
Tehtävä:
Keskustelkaa ja listatkaa asiointipalveluita, joita oppijoilla on käytössä. Harjoitelkaa yhdessä tarvittavia käyttötilanteita. Huom! Käsittele yksityisiä asioita yksityisesti. Älä jaa palvelujen sisältöä muun ryhmän silmille.
Tarvittavat välineet: mieluiten mobiililaite, jos käytössä on viralliset palvelut ja omat verkkopankkitunnukset.
Harjoitus: Uusia applikaatioita arkeen
Osaamistavoitteet: Oppija saa rohkeutta käyttää sähköisiä asiointipalveluja ja applikaatioita.
Kesto: 1 tunti
Tehtävä:
Keskustellaan yhdessä:
- Kerro, mitä applikaatioita käytät säännöllisesti puhelimella?
- Oletko löytänyt jonkin uuden applikaation, mistä on ollut todella paljon apua?
Jokainen oppija esittelee ryhmälle lempiapplikaationsa:
- Applikaation nimi
- Mihin käytän sitä?
- Miksi pidän siitä?
Liian helppoa? Lempiapplikaatioista voi tehdä esityksen. Esitykseen voi lisätä kuvia tai kuvakaappauksia applikaatiosta.
Esimerkkejä: QR-lukija, PDF-lukija, verkkoruokakaupat, matkaliput: VR, HSL yms., POSTI-paketin seuranta ja laskut, auton parkkeeraus, 112-sovellus, Mobile Pay.
Harjoitus: Whatsappin tehokäyttö
Osaamistavoitteet: Oppija saa valmiuksia käyttää sähköisiä asiointipalveluja.
Kesto: 45 min
Tehtävä:
Lukekaa itsenäisesti omaan tahtiin artikkeli Ota WhatsApp tehokäyttöön.
Keskustelua:
- Käytätkö jotakin muuta pikaviestipalvelua kuin WhatsAppia?
- Käytätkö paljon WhatsAppia?
- Millaiseen viestintään käytät WhatsAppia?
- Pidätkö pikaviestipalvelujen käytöstä?
Videotehtävä: Vero.fi (videotehtävä)
Osaamistavoitteet: Oppija saa valmiuksia käyttää sähköisiä asiointipalveluja.
Kesto: 30 min
Tehtävä:
Verohallinnolla on oma kanava Youtubessa, josta löytyy helposti ohje- ja infovideoita verotusasioista.
Hae Youtubesta: ”Verohallinto”. Tutustutaan itsenäisesti videoihin (Youtube).
Videotehtävä: Kela.fi
Osaamistavoitteet: Oppija saa valmiuksia käyttää sähköisiä asiointipalveluja.
Kesto: 30 min
Tehtävä:
Hae Youtubessa osoitteella ”Kelakanava”. Tutustutaan itsenäisesti videoihin.
Harjoitus: Mikä ihmeen GDPR?
Osaamistavoite: Oppija osaa tunnistaa oikeutensa ja vastuunsa omien tietojen luovuttamisessa sähköisiin palveluihin.
Kesto: 1 tunti
Tehtävä:
- Käykää yhteisesti läpi, mikä on GDPR-asetus ja mitä oikeuksia se antaa kansalaisille.
GDPR tulee sanoista General Data Protection Regulation (yleinen tietosuoja-asetus). Se on henkilötietojen käsittelyä sääntelevä laki, jota alettiin soveltaa kaikissa EU-maissa keväällä 2018.
Tietosuoja-asetus antaa paremman suojan henkilötiedoillesi ja enemmän keinoja hallita tietojesi käsittelyä. - Tutustukaa yhdessä tai itsenäisesti tietosuojavaltuutetun toimiston koontiin tietosuoja-asetuksesta. Keskustelkaa yhdessä omista oikeuksista sen suhteen Tietosuoja.fi:n materiaalin avulla.
- Testatkaa tietonne lopuksi Ylen digitreenien testillä, joko itsenäisesti tai ryhmässä. Jos teette itsenäisesti, käykää vielä läpi, missä vastauksissa oppijoilla meni pieleen.
Testaa tietosi GDPR:stä (yle.fi)
Harjoitus: Asiakirjat sähköisiksi ja kohteen kuvaus
Osaamistavoitteet: Oppija saa valmiuksia käyttää mobiililaitetta.
Kesto: 30 min
Tehtävä:
Moniin asiointipalveluihin täytyy lähettää liitetiedostoja. Käydään läpi erilaisia tapoja tehdä liitetiedosto.
- Helpoin tapa: ota puhelimella valokuva asiakirjasta.
- Sivut tallentuvat omiksi tiedostoikseen.
- Huom! Laatu ei ole aina paras mahdollinen.
- Kannattaa harkita paperisten asiakirjojen skannausta.
- Tämä onnistuu myös skannerilla, joita löytyy esimerkiksi kirjastoista.
- Myös matkapuhelinta voi käyttää skannerina, mm. Google Drive.
Harjoitus: Ota valokuva puhelimella asiakirjasta:
- Valaise kuvattava asiakirja hyvin.
- Käytä sisäänrakennettua lamppu- tai salamavalintaa.
- Jos kuvaa keinovalossa -> laita puhelimen taskulampputoiminta päälle.
- Kuvaa hieman viistosta tai siirry kauemmas paperista.
- Testaa eri kuvaussuuntia.
Harjoitus: Pdf-liitteen lähettäminen sähköpostilla
Osaamistavoite: Oppija osaa lähettää tiedoston sähköpostin liitteenä. Oppija osaa muuttaa tiedoston pdf-muotoiseksi.
Tehtävä:
- Muunna Word- tai PowerPoint-tiedosto pdf-muotoon ja liitä se sähköpostiviestiin. Lähetä viesti itsellesi tai kouluttajalle.
- Asiakirjojen skannaus puhelimella. Kokeillaan yhdessä: Microsoft Lens (app), Google Drive (app), iPhone (Muistiinpanot- tai Tiedostot-sovellus).
- Asiakirjojen skannaus puhelimella.
Tutustukaan Digitreenien artikkeliin (yle.fi)
Avatkaa skannaamiseen soveltuva sovellus. Android puhelimilla voi skannata Google Drive -sovelluksella, joka on puhelimen vakiosovellus. Ohje skannaamiseen (google.com).
iPhone-puhelimella voi skannata järjestelmäversiosta riippuen joko Muistiinpanot- tai Tiedostot-sovelluksella. Ohjeet skannaamiseen (apple.com). (Tiedostot sovellukseen ei löydy ohjetta)
Microsoft Lens -sovellus on saatavilla sekä Android että iPhone-puhelimille sovelluskaupoista.
Harjoitus: Sähköpostiviesti
Osaamistavoitteet: Oppija osaakäyttää sähköpostia ja sen perustoimintoja
Tehtävä:
Tämän tehtävän voit hyödyntää suoraan Sovellusten käyttö ja hallinta -digitaitomerkin osana.
Harjoitus:
- Tallenna kuvakaappaus ja liitä se merkkihakemukseen.sovelluskaupoista.
- Kirjoita sähköpostiviesti, johon kirjoitat asiallisen aiheen.
- Aloita varsinainen viesti tervehdyksellä.
- Kerro viestissä, mitä uutta olet oppinut ja mitä haluaisit oppia lisää.
- Lisää viestin loppuun yhteystietosi.
- Lisää sähköpostiin osaamismerkkeihin liittyvä liitetiedosto.
- Lisää viestin vastaanottajaksi: olli.ohjaaja@organisaatio.fi
- Lisää oma sähköpostiosoitteesi piilokopion (BCC) saajaksi.
- Älä lähetä viestiä, vaan ota siitä kuvakaappaus.
Arjen taitoja: Sähköpostin käyttäminen älypuhelimella
Osaamistavoitteet: Oppija osaa käyttää sähköpostia ja sen perustoimintoja. Oppija osaa lukea ja soveltaa ruokapyramidia ja lautasmallia.
Tämä tehtävä sopii hyödynnettäväksi, jos koulutuksissa valmistetaan ruokaa.
Suunnittele päivän ateria ainakin suurimmalta osin ravitsemussuositusten ruokapyramidin ja lautasmallin mukaisesti.
Kesto: 2 tuntia
Tarvittavat välineet/materiaalit: Esimerkkikuvat ravitsemussuositusten ruokapyramidista ja lautasmallista joko tulostettuna (A3) tai tietokoneen näytöltä näytettynä.
Tehtävä:
Ruokapyramidi
Kootaan pöydälle kaikki koulutuskerralla käytettävät raaka-aineet. Asetetaan viereen kuva ravitsemussuositusten ruokapyramidi. Oppijat kokoavat yhdessä oman ruokapyramidin päivän raaka-aineista katsoen mallia ravitsemussuositusten ruokapyramidista.
Ryhmätehtävän jälkeen voidaan keskustella yhteisesti. Onko tehdyssä ruokakolmiossa ruoka-aineita samassa suhteessa kuin ravitsemussuositusten ruokakolmiossa (esim. enemmän kasviksia/ marjoja/ hedelmiä/ täysjyväviljatuotteita, vähemmän kovaa rasvaa/ sokeria/ suolaa)? Pitäisikö jotakin lisätä tai muuttaa, jotta tehty ruokakolmio vastaisi paremmin ravitsemussuositusten ruokakolmiota? Voidaan keskustella myös muista ravitsemussuosituksiin liittyvistä asioista.
Lopuksi jokainen oppija ottaa omalla älypuhelimella kuvan tehdystä ruokapyramidista ja lähettää sen kouluttajalle sähköpostin liitteenä otsikolla ”Ruokapyramidi”.
Lautasmalli
Kun ateria on valmis, jokainen kokoaa oman lautasen katsoen esimerkkiä ravitsemussuositusten lautasmallista. Huomioi, että hyvin monenlainen ateria voi olla lautasmallin mukainen, ja että jokainen kokoaa lopulta juuri sellaisen annoksen kuin itse sillä kerralla haluaa!
Ennen ruokailua jokainen oppija ottaa omalla älypuhelimella kuvan omasta annoksesta ja lähettää ruuan jälkeen sen kouluttajalle sähköpostin liitteenä otsikolla ”Lautasmalli”.
Ruokailun yhteydessä voidaan keskustella: Milloin sähköposti on hyvä tapa lähettää liitteitä? Onko jotain muita tapoja (esim. erilaiset viestisovellukset, pilvipalvelut)? Mitä hyviä ja huonoja puolia on eri vaihtoehdoissa?
Tuntisuunnitelmat
Olemme koonneet alle kaksi erilaista tuntisuunnitelmaa aiheeseen liittyen. Digitaitokoulutuksessa oppijoiden taitotaso ja mahdollinen etenemistahti määrittelevät tuntiensuunnittelua.
Olemme koonneet alle kaksi erilaista tuntisuunnitelmaa aiheesta. Digitaitokoulutuksessa oppijoiden taitotaso ja mahdollinen etenemistahti määrittelevät tuntien suunnittelua.
Tuntisuunnitelma (3 t)
- Päivän tunnelmat: Millä fiiliksellä päivään? (15 min)
- Päivittäiset asiointikanavat (harjoitus) (1 t)
- Uusia applikaatioiden arkeen (keskustelu) (1 t)
- Päivän koonti ja oppijoiden toiveet seuraavalle kerralle (15 min)
- Muista tauko!
Tuntisuunnitelma (3 t)
- Päivän tunnelmat: Millä fiiliksellä päivään? (15 min)
- Mikä ihmeen GDPR? (harjoitus) (1 t)
- Tutustuminen oppijoille hyödylliseen sivustoon esim. Kela.fi tai vero.fi tai applikaatioon (1 t)
- Asiakirjat sähköisiksi ja kohteen kuvaus (harjoitus) (30 min)
- Muista tauko!